À propos de nous

Plus que des trajets

Chez Ride Easy, nous allons bien au-delà de la simple facilitation des déplacements de nos utilisateurs. Notre application est disponible 7j/7 pour répondre à une variété de besoins, qu'il s'agisse de déplacements quotidiens, de voyages d'affaires ou de sorties en famille. Nous nous engageons à fournir une transparence totale, un confort optimal, une commodité maximale et une sécurité accrue pour tous nos trajets.

Repenser la mobilité pour améliorer la vie de tous

Chez Ride Easy, nous avons pour mission de transformer la manière dont le monde se déplace. Nous sommes une plateforme technologique de mobilité de premier plan, dédiée à faciliter les déplacements grâce à des chauffeurs indépendants. Notre objectif est de simplifier et enrichir la vie de chacun, tout en offrant de nouvelles opportunités de revenus flexibles aux propriétaires de voitures et chauffeurs indépendants.

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Recherche de Trajet

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Où souhaitez-vous aller aujourd'hui ? Entrez votre destination et nous vous trouverons le meilleur RideEasy pour vous y emmener. Choisissez parmi une sélection de chauffeurs professionnels, tous prêts à rendre votre trajet agréable et sûr."

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Sélection du Chauffeur

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Rencontrez nos chauffeurs : chacun avec son style unique et son véhicule. Consultez leurs profils, évaluations et types de véhicules pour choisir celui qui correspond le mieux à votre trajet et à vos préférences.

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Confirmation & Paiement

Confirmation et Paiement

Vous êtes à quelques clics de confirmer votre voyage. Vérifiez les détails de votre trajet, choisissez votre méthode de paiement sécurisée et préparez-vous à être pris en charge par votre chauffeur RideEasy.

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Questions & Réponses

FAQ – Foire aux questions

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Questions & Réponses

FAQ – Foire aux questions

Ride Easy est une application innovante de covoiturage en France, offrant une solution de transport confortable, sûre et pratique. Elle connecte des chauffeurs professionnels et des passagers cherchant à se déplacer de manière efficace. Pour les chauffeurs, Ride Easy propose une flexibilité exceptionnelle, permettant de maximiser les revenus tout en choisissant librement leurs horaires de travail. Notre mission est de simplifier les déplacements, de résoudre les problèmes de transport fiable et d'aider les chauffeurs indépendants à organiser leur activité pour toucher une clientèle étendue.

**Créer un compte :**

Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play et créez un compte. Les passagers n'ont besoin que d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone. Les chauffeurs doivent fournir plusieurs documents pour vérifier leur identité et celle de leur véhicule.

**Saisir votre destination :**

Indiquez votre point de prise en charge et votre destination. Appuyez ensuite sur "commander ma course".

**Retrouver votre chauffeur :**

Suivez l'arrivée de votre chauffeur en temps réel sur la carte.

**Vérifier les détails de la course :**

Comparez l'immatriculation, la marque et le modèle du véhicule ainsi que la photo du chauffeur avec les informations dans l'application. Les courses doivent être commandées uniquement via l'application.

**Détendez-vous :**

À votre arrivée, réglez la course facilement avec une carte de crédit ou PayPal.

Le prix d'une course est calculé en fonction du temps estimé, de la distance, ainsi que des péages, taxes et frais applicables.

Oui, vous pouvez annuler une course sans frais avant que le chauffeur ne commence le service. Si l'annulation est due à une mauvaise action de votre part pendant le service, des frais seront facturés.

Oui, vous pouvez réserver une course jusqu'à une semaine ou plus à l'avance, mais il n'est pas possible de réserver plusieurs courses simultanément.

Le nombre maximum de passagers dépend de la catégorie du véhicule. Selon l'article R317-8 du Code de la route, les véhicules particuliers sont conçus pour transporter un maximum de huit passagers en plus du conducteur. Assurez-vous de vérifier les spécifications du véhicule lors de la réservation.

**Pour les chauffeurs :**
  • Accomplir entièrement le service une fois la demande acceptée.
  • Assurer la sécurité du client tout au long du trajet.
  • Déclarer toute modification apportée au véhicule.
**Pour les passagers :**
  • Respecter les conditions et exigences des chauffeurs.
  • Régler la totalité des frais liés au service rendu.

Signalez tout incident ou comportement inapproprié via l'application Ride Easy. Cela inclut des propos insultants ou des gestes agressifs. Vous pouvez également signaler des incidents moins graves, tels qu'un manque de courtoisie.

Si le véhicule du chauffeur ne correspond pas aux informations de l'application, signalez la différence (marque, modèle, plaque d'immatriculation) et refusez de monter dans le véhicule si nécessaire.

  1. Connectez-vous à votre compte sur l'application.
  2. Cliquez sur "devenir chauffeur" et téléchargez les documents nécessaires.
  3. Vérifiez l'exactitude de vos documents avant de les soumettre. Ride Easy examine généralement les documents sous 1 à 5 jours. Une fois validés, vous pouvez commencer à conduire.

Pour toute assistance, contactez l’assistance .

Des problèmes de connexion peuvent indiquer une non-conformité des documents ou une suppression de compte. Pour plus d'informations, contactez l'assistance.

Si vous avez été facturé sans service rendu, signalez l'incident à Ride Easy pour annuler le paiement.

Les factures et reçus de paiement sont disponibles à la fin de chaque course. Vous pouvez également retrouver vos factures et reçus dans la rubrique "historique des commandes" de l'application.

Tous les chauffeurs doivent souscrire à un abonnement pour bénéficier des opportunités offertes par l'application. Pour plus de détails, consultez les conditions générales.

Les abonnements ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, faites-le avant la prochaine date de facturation via l'application.

Non, Ride Easy ne stocke pas vos données bancaires. Si vous avez besoin de vos reçus ou factures, nous pouvons vous les envoyer par email ou courrier ou via l'application .

Si vous avez des réclamations ou des remarques concernant le fonctionnement de l'application, contactez l’assistance téléphonique. Ride Easy ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements indépendants de sa volonté.

Pour les passagers

Rendez-vous dans l’espace "mon compte" sur l'application ou envoyez un email à Ride Easy pour supprimer votre compte.

Pour les chauffeurs :

Rendez-vous dans les paramètres de l'application et cliquez sur "supprimer mon compte". Si les conditions ne sont pas respectées, vous ne pourrez pas supprimer votre compte.

Vous ne pouvez pas changer votre position une fois la course commandée. Assurez-vous de bien entrer les informations avant d’être facturé. Si vous avez donné une mauvaise adresse, vous pouvez demander un remboursement et annuler la course.

Non, les arrêts ne sont pas autorisés avant la fin du service.

Vos gains sont stockés dans la rubrique "portefeuille". Pour les retirer, faites une demande via l'application et choisissez la destination des fonds. Le virement sera effectué sous 3 à 5 jours sans frais supplémentaires.

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